Informazione sulla Spedizione

Modalità di Spedizione

Tutte le spedizioni saranno spedite tramite DHL EXPRESS.

BIFFI.COM non prevede la possibilità di consegna presso caselle postali (P.O. BOXES).

Tutte le spedizioni destinate a Paesi al di fuori dell'Unione Europea, come previsto dalle normative doganali, sono accompagnate da fattura che dichiara il valore della merce.

I clienti che acquistano da un paese servito come DDP* (Delivered Duty Paid) non dovranno sostenere dazi e tasse di importazione in aggiunta al costo degli articoli e della spedizione addebitato da BIFFI.COM.

Ai clienti non DDP, che acquistano cioè da un Paese servito come DAP (Delivery At Place) BIFFI.COM addebiterà il costo degli articoli acquistati e le spese di spedizione ed il Cliente dovrà sostenere autonomamente, in aggiunta, gli oneri relativi a tasse/dazi. I dazi all'importazione o i costi fiscali saranno fatturati direttamente da DHL o da un broker di importazione nominato dal Cliente.

In caso di acquisto da un Paese servito come DAP, ti consigliamo pertanto di contattare l'autorità doganale locale per determinare il costo di sbarco prima del completamento dell'acquisto.

*Paesi serviti come DDP: GIAPPONE, REGNO UNITO e STATI UNITI
Qui di seguito troverai un riepilogo dei costi e dei tempi stimati di spedizione, distinti per Paese. Per ulteriori informazioni ti invitiamo a consultare le nostre Condizioni Generali di Vendita recate nella sezione Termini e Condizioni.

TEMPI E COSTI DI SPEDIZIONE

Italia

Per i seguenti Paesi: Italia, San Marino e Città del Vaticano il costo della spedizione DHL Express corrisponde al valore di € 10.00

I nostri clienti sono informati che verrà effettuata la spedizione express gratuita per una spesa minima di € 300.00 attraverso il corriere DHL.

Tutte le spedizioni dirette verso paesi esterni all’Unione Europea, come richiesto dalle procedure doganali, sono accompagnate da fattura che dichiara il valore dei singoli articoli.

BIFFI.COM non prevede la possibilità di consegna presso caselle postali (P.O. BOXES), Access Point e Locker.

Click & Collect – Ritiro in Boutique

Abbiamo introdotto il servizio Click & Collect per offrirti un'esperienza d'acquisto ancora più comoda e veloce.

Ora puoi acquistare online i tuoi articoli preferiti e ritirarli comodamente presso la nostra boutique in:

Corso Genova 6, 20123 Milano (MI)

Come funziona:

Acquista online: aggiungi i prodotti al carrello e seleziona "Ritiro in boutique" come opzione di spedizione durante il checkout.

Attendi la conferma: riceverai una notifica via email non appena il tuo ordine sarà pronto per il ritiro.

Ritira il tuo ordine: presenta l’email di conferma (digitale o cartacea) presso la boutique per effettuare il ritiro.

Orari di ritiro:

Dal lunedì al sabato: 10:00 – 19:00
Domenica: chiuso

Informazioni utili:

Il ritiro è gratuito e disponibile solo per ordini effettuati online.

Gli ordini saranno tenuti a disposizione per 7 giorni lavorativi dalla data di conferma del ritiro.

In caso di mancato ritiro entro i termini, l’ordine verrà annullato e rimborsato secondo la nostra policy di reso.

Per qualsiasi domanda, il nostro servizio clienti è a tua disposizione: support@biffi.com

Europa UE

Per i seguenti Paesi: Austria, Belgio, Bulgaria, Cechia, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Ungheria il costo della spedizione DHL Express corrisponde al valore di € 20.00

I nostri clienti sono informati che verrà effettuata la spedizione gratuita per una spesa minima di € 300.00 attraverso il corriere DHL.

Tutte le spedizioni dirette verso paesi esterni all’Unione Europea, come richiesto dalle procedure doganali, sono accompagnate da fattura che dichiara il valore dei singoli articoli.

BIFFI.COM non prevede la possibilità di consegna presso caselle postali (P.O. BOXES), Access Point e Locker.

Regno Unito (UK)

Per il Regno Unito il costo della spedizione DHL Express corrisponde al valore di € 25.00

Tutte le spedizioni dirette verso paesi esterni all’Unione Europea, come richiesto dalle procedure doganali, sono accompagnate da fattura che dichiara il valore dei singoli articoli.
Il venditore di consegna per il seguente paese attuerà la consegna DDP (Delivery Duty Paid).

BIFFI.COM non prevede la possibilità di consegna presso caselle postali (P.O. BOXES), Access Point e Locker.

Stati Uniti d’America (USA)

Per gli Stati Uniti d’America il costo della spedizione DHL Express corrisponde al valore di € 30.00

I nostri clienti sono informati che verrà effettuata la spedizione gratuita per una spesa minima di USD 800.00 attraverso il corriere DHL.

Tutte le spedizioni dirette verso paesi esterni all’Unione Europea, come richiesto dalle procedure doganali, sono accompagnate da fattura che dichiara il valore dei singoli articoli.
Il venditore di consegna per il seguente paese attuerà la consegna DDP (Delivery Duty Paid).

Per tutti gli ordini spediti negli Stati Uniti, dazi doganali, imposte di importazione e oneri applicabili saranno calcolati automaticamente al momento del check-out e inclusi nell’importo totale dell’ordine, senza costi aggiuntivi alla consegna.

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Giappone

Per il Giappone il costo della spedizione DHL Express corrisponde al valore di € 35.00

Tutte le spedizioni dirette verso paesi esterni all’Unione Europea, come richiesto dalle procedure doganali, sono accompagnate da fattura che dichiara il valore dei singoli articoli.
Il venditore di consegna per il seguente paese attuerà la consegna DDP (Delivery Duty Paid).

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Resto del Mondo (ROW)

Per i seguenti paesi: Afghanistan, Albania, Algeria, Andorra, Angola, Anguilla, Antigua e Barbuda, Arabia Saudita, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Azerbaigian, Bahamas, Bahrein, Bangladesh, Barbados, Belgio, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bielorussia, Bolivia, Bosnia ed Erzegovina, Botswana, Brasile, Brunei, Bulgaria, Burkina Faso, Burundi, Cambogia, Camerun, Canada, Capo Verde, Cechia, Cile, Cina, Cipro, Colombia, Comore, Congo-Brazzaville, Congo-Kinshasa, Corea del Sud, Costa d’Avorio, Costa Rica, Croazia, Curaçao, Danimarca, Dominica, Ecuador, Egitto, El Salvador, Emirati Arabi Uniti, Eritrea, Estonia, Eswatini, Etiopia, Figi, Filippine, Finlandia, Francia, Gabon, Gambia, Georgia, Germania, Ghana, Gibilterra, Giordania, Grecia, Groenlandia, Grenada, Guadalupa, Guatemala, Guinea, Guinea-Bissau, Guinea Equatoriale, Guyana, Guyana Francese, Haiti, Honduras, Hong Kong SAR, India, Indonesia, Iraq, Irlanda, Islanda, Isole Åland, Isole Cayman, Isole Cocos (Keeling), Isole Cook, Isole Falkland, Isole Faroe, Isole Marianne Settentrionali, Isole Pitcairn, Isole Salomone, Isole Turks e Caicos, Isole Vergini Britanniche, Isole minori esterne degli Stati Uniti, Israele, Italia, Giamaica, Giappone, Jersey, Kazakistan, Kenya, Kirghizistan, Kiribati, Kosovo, Kuwait, Laos, Lesotho, Lettonia, Libano, Liberia, Libia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Macao SAR, Macedonia del Nord, Madagascar, Malawi, Maldive, Malaysia, Mali, Malta, Marocco, Martinica, Mauritania, Mauritius, Mayotte, Messico, Moldova, Mongolia, Montenegro, Montserrat, Mozambico, Myanmar (Birmania), Namibia, Nauru, Nepal, Nicaragua, Niger, Nigeria, Niue, Norvegia, Nuova Caledonia, Nuova Zelanda, Oman, Paesi Bassi Caraibici, Pakistan, Panama, Papua Nuova Guinea, Paraguay, Perù, Polinesia Francese, Portogallo, Qatar, Regno Unito, Repubblica Centrafricana, Repubblica Dominicana, Réunion, Romania, Ruanda, Saint Kitts e Nevis, Saint Lucia, Saint Martin, Saint Vincent e Grenadine, Saint-Barthélemy, Saint-Pierre e Miquelon, Samoa, San Marino, São Tomé e Príncipe, Senegal, Serbia, Seychelles, Sierra Leone, Singapore, Sint Maarten, Siria, Slovacchia, Slovenia, Somalia, Spagna, Sri Lanka, Sudafrica, Sudan, Sudan del Sud, Suriname, Svalbard e Jan Mayen, Svezia, Svizzera, Tagikistan, Tanzania, Thailandia, Timor Est, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad e Tobago, Tristan da Cunha, Tunisia, Turchia, Turkmenistan, Tuvalu, Uganda, Ungheria, Uruguay, Uzbekistan, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Wallis e Futuna, Yemen, Zambia, Zimbabwe il costo della spedizione DHL Express corrisponde al valore di € 40.00

Tutte le spedizioni dirette verso paesi esterni all’Unione Europea, come richiesto dalle procedure doganali, sono accompagnate da fattura che dichiara il valore dei singoli articoli.
Il venditore di consegna per il seguente paese attuerà la consegna DAP (Delivery At Place).

BIFFI.COM non prevede la possibilità di consegna presso caselle postali (P.O. BOXES), Access Point e Locker.

 

Tempi di spedizione

Se i prodotti sono disponibili, gli stessi verranno spediti in 1-2 giorni lavorativi (lunedì-venerdì, festivi esclusi) dopo il completamento dell'ordine. Durante i saldi o le promozioni speciali, i tempi di elaborazione possono essere più lunghi. Ricordiamo ai clienti che BIFFI.COM può richiedere alla banca o al PayPal di ricontrollare la transazione e le informazioni sul conto. Questo processo di verifica può talvolta ritardare la spedizione.

Tempo di transito stimato dopo la spedizione:

USA: Spedizione Express: 2-3 giorni lavorativi, a seconda della destinazione finale
Canada: Spedizione Express: 2-3 giorni lavorativi, a seconda della destinazione finale
Europa – Unione Europea: Spedizione Express: 1-2 giorni lavorativi per le principali città / 2-3 giorni lavorativi per le aree remote
Regno Unito (UK): Spedizione Express:  1-2 giorni lavorativi per le grandi città / 2-3 giorni lavorativi per le aree remote
America Latina: Spedizione Express: 3-4 giorni lavorativi
Asia e Medio Oriente: Spedizione Express: 2-3 giorni lavorativi
Australia e Oceania: Spedizione Express: 2-3 giorni lavorativi per le principali città / 4-5 giorni lavorativi per le aree remote
Africa: Spedizione Express: 2-4 giorni lavorativi

BIFFI.COM non assume alcuna responsabilità in merito ad eventuali ritardi o errori nella consegna dovuti a inesattezze o incompletezze nella compilazione dell’ordine da parte del Cliente e eventuali ritardi o danni dipendenti da condizioni meteorologiche, questioni doganali o altre circostanze estranee al controllo di BIFFI.

Si prega di notare che i corrieri non effettuano consegne o ritiri nelle seguenti festività italiane:

1° Gennaio, 6 Gennaio, Pasqua e Lunedì di Pasquetta, 25 Aprile, 1° Maggio, 2 Giugno, 15 Agosto, 1° Novembre, 8 dicembre, 25 Dicembre, 26 Dicembre

Tracciamento della spedizione

Quando l'ordine viene spedito, il Cliente riceve una e-mail da biffi.com
BIFFI.COM o DHL nella quale è specificato il numero di tracciamento e riportato un link diretto per monitorare lo stato della spedizione.

In caso di ritardi in dogana, il Cliente verrà avvisato direttamente dal corriere e/o da biffi.com

Consegna dei prodotti

Gli ordini di BIFFI.COM verranno consegnati in in scatole marroni con nastro adesivo marrone.

Ti preghiamo di ispezionare attentamente la scatola PRIMA di firmare per la consegna.

Se per qualsiasi motivo la scatola sembra manomessa, ti chiediamo di rifiutare il pacco o accettare il pacco con riserva. Nel caso in cui il pacco sia stato manomesso o risulti smarrito apri immediatamente un reclamo con il corriere e contatta BIFFI.COM scrivendo a support@biffi.com.

Se il pacco o gli articoli sono danneggiati o se mancano uno o più articoli, l'imballaggio deve essere conservato per ulteriori verifiche.

Qualsiasi reclamo relativo a danni, merce mancante e/o consegna all'indirizzo errato, deve pervenire a BIFFI.COM entro 10 giorni dalla data di consegna dell'ordine quale risultante dal sito web del corriere, altrimenti il reclamo non sarà accettato.

Se il pacco non viene consegnato con successo a causa di un errore o inesattezza ascrivibile al Cliente (es. numero di telefono errato, indirizzo errato, indirizzo assente, non conformità con le normative di importazione), il pacco può rischiare di essere rispedito in Italia a spese del Cliente medesimo, comprese eventuali spese di importazione che possono essere valutate al rientro in Italia. Tali spese saranno detratte dal rimborso ove spettante.

Assicurazione sulla spedizione

Su BIFFI.COM spedizioni sono assicurate contro furto e danni accidentali senza costi aggiuntivi per il Cliente. Una volta che la spedizione raggiunge la destinazione, la merce non è più assicurata.

Ultime informazioni sul coronavirus (COVID-19)

La salute e sicurezza dei nostri Clienti sono ciò che conta di più per noi. Sappiamo che avrai domande su come il coronavirus potrebbe influenzare i tuoi ordini; quindi, abbiamo risposto ad alcune di esse di seguito. Se hai ulteriori domande, non esitate a contattarci all'indirizzo support@biffi.com.

In questo momento stiamo spedendo da e verso paesi in quarantena. Ti faremo sapere se qualcosa cambia per quanto riguarda i tuoi tempi di spedizione.

L'Organizzazione Mondiale della Sanità (OMS) afferma che è sicuro ricevere pacchi e stiamo seguendo tutti i loro consigli ufficiali. I nostri partner di consegna hanno anche adottato ulteriori misure per eseguire un processo di consegna a contatto zero in cui non è necessario firmare per il pacco.

Stiamo lavorando con il nostro partner di spedizione, DHL per garantire che tutti gli standard sanitari e igienici appropriati siano rispettati. Attualmente gestiscono un sistema di consegna senza contatto. Laddove di solito sia richiesta una firma o questa sia stata richiesta da te, cercheranno di prendere il nome del destinatario come prova di consegna e seguire un protocollo socialmente distanziato. Quando una firma viene rinunciata da te o non è possibile, lasceranno il tuo pacco dove hai specificato.

Si prega di notare che BIFFI.COM o i nostri partner di spedizione non saranno ritenuti responsabili per eventuali perdite o danni che potrebbero verificarsi una volta che l'ordine è stato consegnato come sopra indicato.